É possível habilitar o log de depuração no Malwarebytes Endpoint Agent para coletar logs de diagnóstico. O Suporte de empresas da Malwarebytes pode solicitar esses logs para dar assistência com sua plataforma de Nebula da Malwarebytes. Os terminais do Windows e Mac são compatíveis com o log de depuração, que é habilitado no ícone da bandeja do Windows, no ícone da barra de menu do Mac ou na linha de comando.
Habilitar o log de depuração de um terminal
- Realize uma das ações a seguir, dependendo se você estiver usando Windows ou Mac:
- Windows: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão direito do mause no ícone Malwarebytes na bandeja do Windows.
- Mac: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão esquerdo no ícone da barra de menu.
- Windows: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão direito do mause no ícone Malwarebytes na bandeja do Windows.
- Selecione Ativar log de depuração no menu. É possível desabilitar o log de depuração usando as mesmas etapas.
Habilitar o log de depuração usando a linha de comando
Se for necessário habilitar o log de depuração sem acesso direto a um terminal, é possível fazer através de uma conexão remota e comandos de terminal.
Os exemplos a seguir partem do princípio de que o Malwarebytes Endpoint Agent esteja instalado no diretório padrão. Caso contrário, será necessário ajustar o caminho do arquivo de acordo com o local em que o Malwarebytes Endpoint Agent foi instalado.
Linha de comando do Windows
- Para habilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\MBCloudEA.exe -loglevel=debug - Para desabilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\MBCloudEA.exe -loglevel=info
Linha de comando do Mac
- Para habilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
sudo "/Library/Application Support/Malwarebytes/Malwarebytes Endpoint Agent/EndpointAgentDaemon -logging=debug" - Para desabilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
sudo "/Library/Application Support/Malwarebytes/Malwarebytes Endpoint Agent/EndpointAgentDaemon -logging=info"
Gere e colete logs de diagnóstico
Após habilitar o log de depuração dos seus terminais, reproduza o problema no terminal antes de coletar os logs de diagnóstico. Os logs podem ser enviados como anexos de e-mail ao suporte comercial da Malwarebytes para ajudar na localização do problema.
Para coletar logs de diagnóstico, consulte Coletar logs de diagnóstico do Malwarebytes Endpoint Agent.
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