É possível habilitar o log de depuração no Malwarebytes Endpoint Agent para coletar logs de diagnóstico. O Suporte Empresarial da Malwarebytes pode solicitar esses logs para dar assistência com sua plataforma Nebula da Malwarebytes. Os terminais do Windows e Mac são compatíveis com o log de depuração, que é habilitado no ícone da bandeja do Windows, no ícone da barra de menu do Mac ou na linha de comando.
Habilitar o log de depuração de um terminal
- Realize uma das ações a seguir, dependendo se você estiver usando Windows ou Mac:
- Windows: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão direito do mouse no ícone Malwarebytes na bandeja do Windows.
- Mac: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão esquerdo no ícone da barra de menu.
- Windows: Mantenha pressionada a tecla Control e clique com o botão direito do mouse no ícone Malwarebytes na bandeja do Windows.
- Selecione Ativar log de depuração no menu. É possível desabilitar o log de depuração usando as mesmas etapas.
Habilitar o log de depuração usando a linha de comando
Se for necessário habilitar o log de depuração sem acesso direto a um terminal, é possível fazer isto através de uma conexão remota e usando alguns comandos de terminal.
Os exemplos a seguir partem do princípio de que o Malwarebytes Endpoint Agent esteja instalado no diretório padrão. Caso contrário, será necessário ajustar o caminho do arquivo de acordo com o local em que o Malwarebytes Endpoint Agent foi instalado.
Linha de comando do Windows
- Para habilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\MBCloudEA.exe -loglevel=debug - Para desabilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\MBCloudEA.exe -loglevel=info
Linha de comando do Mac
- Para habilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
sudo "/Library/Application Support/Malwarebytes/Malwarebytes Endpoint Agent/EndpointAgentDaemon -loglevel=debug" - Para desabilitar o log de depuração, digite o seguinte comando no terminal:
sudo "/Library/Application Support/Malwarebytes/Malwarebytes Endpoint Agent/EndpointAgentDaemon -loglevel=info"
Gere e colete logs de diagnóstico
Após habilitar o log de depuração dos seus terminais, reproduza o problema no terminal antes de coletar os arquivos com os logs de diagnóstico. Os logs podem ser enviados como anexos de e-mail ao suporte comercial da Malwarebytes para ajudar na localização do problema.
Para coletar logs de diagnóstico, consulte Coletar logs de diagnóstico do Malwarebytes Endpoint Agent.
Retornar ao Guia do administrador da plataforma Nebula da Malwarebytes